Responsable
Arknos S.A.S., identificado con 901.002.992, con domicilio en Calle 25B # 71-80, Torre 1, Apto. 906, Bogotá D.C., Colombia y correo [email protected], es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación Cartón TCG, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Datos que recolectamos
- Datos de registro: correo electrónico, nombre visible, nombre de usuario, país, región (departamento, estado o provincia, según el país), ciudad, número de celular, idioma preferido y tipo de cuenta (Jugador, Pro o Tienda).
- Datos de perfil opcionales: foto y descripción.
- Datos públicos de las Tiendas: razón social, identificación tributaria, dirección, horario, teléfono, WhatsApp, Instagram y sitio web.
- Cuentas Pro y Tiendas que sigues (para avisarte cuando publican), tus solicitudes para cambiar de tipo de cuenta y los avisos que te mostramos dentro de la app, que se guardan 60 días.
- Tu lista de deseos y, en cuentas Pro y Tienda, el ajuste de tasa de cambio y la alerta de precio que configures. Solo los ves tú.
- Contenido que publicas: cartas, productos y publicidad con sus fotos (Tiendas), precios, notas, mensajes del chat, reseñas y reportes.
- Registro de transacciones: compras y ventas que confirmas dentro de la app, pujas en subastas e incumplimientos registrados (automáticos o reportados por la otra parte de una venta).
- Identificador del dispositivo para enviarte notificaciones (si las permites).
- Sin cuenta, el país y el idioma configurados en tu teléfono, que se guardan solo en él para mostrarte precios en tu moneda.
- Informes de fallos de la app: modelo del teléfono, versión del sistema y de la app, y el error ocurrido.
- Datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
- Si te suscribes a Pro o Tienda: el plan, sus fechas y el identificador de la compra que entrega Google Play para verificarla. El pago lo procesa Google: no recibimos los datos de tu tarjeta.
No recolectamos datos sensibles ni datos de pago de las compraventas entre usuarios.
Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Mostrar tus publicaciones, tu perfil público y tu reputación (ventas, compras y reseñas).
- Mostrarte primero lo que se vende en tu país y los precios en tu moneda.
- Permitir el contacto entre compradores y vendedores mediante el chat.
- Prevenir fraudes, atender reportes y hacer cumplir los Términos de uso.
- Enviarte avisos sobre tu actividad en la app (por ejemplo, mensajes nuevos o ventas por confirmar), en el idioma que elijas.
- Avisarte cuando alguien de tu país publica una carta de tu lista de deseos y, si eres Pro o Tienda, cuando cambia el precio de referencia de tus cartas publicadas.
- Activar, renovar y terminar tu plan Pro o Tienda según lo que informe Google Play.
- Elaborar estadísticas agregadas y mejorar el servicio.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Información pública
Tu nombre visible, nombre de usuario, foto, país, ciudad, publicaciones, reputación y reseñas son visibles para otros usuarios. Tu número de celular es privado: no se muestra a otros usuarios y solo lo usamos para temas de tu cuenta, su seguridad y la prevención de fraudes. En la app te mostramos por tu nombre de usuario (@alias). Los datos de contacto que registran las Tiendas son públicos, igual que el número de seguidores de las cuentas Pro y Tiendas; a quién sigues tú es privado. Tu correo electrónico nunca se muestra a otros usuarios. Lo que compartas en el chat solo lo ve la otra parte de la conversación. El número de incumplimientos de los últimos seis meses es visible en tu perfil público.
Derechos del titular
Como titular puedes: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso de tus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y (f) acceder gratuitamente a tus datos.
Si vives fuera de Colombia, también puedes ejercer los derechos que te reconozca la ley de protección de datos de tu país (por ejemplo, la LGPD en Brasil o la LFPDPPP en México), por el mismo canal.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta.
Consultas y reclamos
Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
Transferencia y transmisión internacional
Los datos se almacenan con proveedores de infraestructura en la nube (Supabase, con servidores en São Paulo, Brasil); las notificaciones y los informes de fallos usan Google Firebase (Estados Unidos). Ambos actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Al aceptar esta política autorizas dicha transmisión.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables, como cifrado en tránsito, control de acceso por usuario en la base de datos y contraseñas almacenadas de forma segura. Ningún sistema es completamente invulnerable; te notificaremos ante incidentes que afecten tus datos, según la ley.
Menores de edad
Cartón TCG está dirigida a mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden usarla con la autorización y supervisión de su representante legal, quien ejerce los derechos del menor y respeta su interés superior.
Vigencia
Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales. Los chats y sus mensajes no se borran automáticamente: se conservan hasta que tú los elimines de tu bandeja; si las dos partes los eliminan, se borran del todo. Los incumplimientos dejan de contar para las sanciones a los seis (6) meses. Cualquier cambio sustancial se informará en la app antes de aplicarse.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a [email protected].